Accueil des nouveaux étudiants

Bienvenue à CSI!

Nous sommes heureux que vous ayez choisi CSI comme partenaire de formation pour la poursuite de vos objectifs professionnels dans le secteur des services financiers. Avant de commencer le travail du cours, nous vous encourageons à lire ce guide d’accueil. Nous l’avons conçu pour vous permettre de maximiser votre expérience avec CSI.

Inscription aux cours

Vous trouverez toute l’information nécessaire sur votre cours en vous connectant à Mon CSI. Pour vous connecter, vous devrez entrer votre numéro de dossier ou adresse courriel et le mot de passe utilisés lors de votre inscription en ligne. Les étudiants qui s’inscrivent pour la première fois recevront un mot de passe temporaire par courriel. Le mot de passe temporaire peut ensuite être changé à partir du profil d'étudiant en se connectant à Mon CSI.

Une fois dans Mon CSI, voici ce que vous pourrez faire :

• Accéder à votre cours en ligne (manuel, questions de pratique, mises à jour des cours, instructions spéciales)
• Voir votre relevé des résultats
• Voir votre relevé de performance de l'étudiant pour chaque examen (s’il y a lieu)
• Accéder aux messages de CSI
• Accéder aux reçus de caisse et aux reçus officiels aux fins d’impôt
• Recevoir l’information sur la mise à jour du cours
• Inscription aux examens (s’il y a lieu)
• Télécharger vos relevés de résultats et avis de réussite

Assurez-vous que les nom et prénom inscrits à votre profil CSI correspondent à ce qui figure sur votre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement. S’ils ne correspondent pas exactement, vous ne serez pas admis aux examens. Si vous devez faire modifier votre nom, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse information_generale@csi.ca en y joignant les documents justificatifs.

Pour plus d’informations sur le cours que vous vous apprêtez à suivre, rendez-vous à la page descriptive du cours sur le site Web de CSI. Vous n’avez qu’à inscrire le titre du cours dans la barre de recherche pour la trouver. Vous pourrez alors y lire un survol du cours et prendre connaissance du format et de la structure de l’examen que vous devrez passer, de la période d’inscription, du nombre approximatif d’heures d’étude requises, les crédits FC accordés (s’il y a lieu) et d’autres informations utiles pour votre réussite.

Nous vous recommandons d’effectuer les recherches suivantes sur le site Web sur les sujets suivants en lien avec votre cours :

• Politiques à l’intention des étudiants de CSI
• Conditions de réussite des cours
• Inscription aux examens
• Résultats d’examen
• Frais
• Code de conduite de l’étudiant

Étudier pour le cours

Tout le matériel de cours est disponible sur Mon CSI, y compris le manuel en version PDF ou numérique. La plateforme en ligne offre de nombreuses ressources pédagogiques, comme des questions de pratique, des activités d’apprentissage interactives et un accès à un forum de discussion.

L’équipe de soutien pédagogique de CSI

Les cours de CSI sont conçus comme des cours autodidactes. Toutefois, nous reconnaissons que parfois vous aurez besoin de poser des questions. Deux options s’offrent alors à vous : publier votre question sur le forum de discussion, ou encore contacter le soutien pédagogique à soutien_pedagogique@csi.ca.

Si le cours auquel vous être inscrit comporte un forum de discussion en ligne, vous pouvez publier une nouvelle question ou encore commenter celles qui ont déjà été publiées par vos pairs. Les discussions sont modérées par nos spécialistes du soutien pédagogique. Certains cours comportent aussi une foire aux questions composée de questions d’anciens étudiants.

Les spécialistes du soutien pédagogique de CSI répondent généralement aux demandes par courriel à l’intérieur de deux jours ouvrables. Au moment de soumettre une question, vous devriez mentionner votre nom, le titre du cours et le chapitre ou la section sur lesquels portent votre question. Les spécialistes du soutien pédagogique n’ont pas accès aux questions d'examen et ne peuvent donc vous assister avec cet aspect. Le personnel du soutien pédagogique peut limiter le nombre de réponses fournies à un même étudiant, à sa discrétion.

Mises à jour des cours

Avant de vous inscrire à votre examen final, veuillez vous connecter à votre cours en ligne afin de voir si le cours a fait l’objet d’une mise à jour. Les cours de CSI sont mis à jour régulièrement afin de nous assurer que l’information que vous apprendrez soit la plus récente et pertinente possible. Si votre cours a été mis à jour au cours de votre période d’inscription, votre examen final pourrait être modifié pour inclure le nouveau contenu.

Examens

Chaque formation se conclut par un ou plusieurs examens, organisés dans l’un des centres d’examen agréés par CSI. Les inscriptions aux séances d’examen sont traitées selon le principe du « premier arrivé, premier servi », c’est pourquoi il est préférable de réserver une place le plus tôt possible.

Les liens suivants rassemblent les réponses aux principales questions que vous pourriez vous poser au sujet des examens :

• Comment puis-je m’inscrire à un examen?
• Combien de fois puis-je passer le même examen?
• Puis-je m’inscrire à un examen à l’extérieur du Canada?
• Puis-je changer de séance d’examen ou annuler mon inscription?
• Qu’est-ce qu’un examen sur ordinateur
• Si j’ai des besoins particuliers, pouvez-vous m’aider?
• Que puis-je apporter lors de l’examen?
• Où puis-je trouver mes résultats d’examen?

Conservez votre matériel de cours!

Vous garderez l’accès au matériel de cours en ligne deux semaines après votre examen ou la date d’expiration du cours, selon la première occurrence. Ainsi, il peut être avisé de télécharger ou encore de conserver une copie de tout matériel de cours pouvant vous servir comme référence future.

Votre relevé de performance de l'étudiant

CSI fournit un relevé de performance de l'étudiant pour chaque tentative d’examen pour les cours comportant des examens surveillés. Vous le trouverez sur Mon CSI. Le relevé indique votre performance sous forme de pourcentages pour les divers sujets et catégories qui vous aideront à mieux cibler vos efforts dans l’éventualité où vous devriez reprendre un examen. Les relevés de performance de l'étudiant ne sont pas offerts pour les examens en ligne pour l’instant.

Votre relevé des résultats

Une fois que vous aurez complété le cours avec succès, vous recevrez un avis de réussite. Votre relevé des résultats, qui comprend l’information sur tous les cours complétés, sera alors mis à jour.

Les avis de réussite et les relevé des résultats pour tous vos cours CSI sont disponibles sur Mon CSI.

Un certificat mural est offert pour plusieurs cours de CSI. Pour vérifier si votre cours l’offre, visitez la page d’information du cours sur le site Web de CSI (csi.ca). Les certificats muraux sont postés quatre à six semaines suivant la réussite d’un cours.

Les étudiants qui obtiendront une note finale de 85 % ou plus recevront un certificat avec mention d’honneur.

Besoin d'aide supplémentaire?

Pour toute question ou préoccupation concernant votre cours, veuillez nous contacter à information_generale@csi.ca. Vous pouvez également nous appeler sans frais au 1 866 866-2601 (Canada et É-U) ou au 1 416 364-9130 (à l’extérieur du Canada et des É-U), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.

Merci!

Nous vous remercions d’avoir choisi CSI comme partenaire de choix dans votre parcours de professionnel des services financiers. Nous vous souhaitons bien du succès dans la poursuite de vos études!