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Comment puis-je accéder à mon cours en ligne et y a-t-il des questions techniques particulières dont il faut tenir compte?

Les cours en ligne de CSI sont conçus de telle sorte que vous n'avez besoin que de compétences de base en informatique, plus particulièrement dans l'utilisation du courriel et dans la navigation sur Internet.

Pour obtenir les résultats optimaux, votre modem Internet devrait être d'au moins 28,8 kbit/s.

Afin de tirer le meilleur parti de votre cours en ligne, veuillez prendre le temps de passer en revue les éléments suivants :

Résolution d'écran

Si votre résolution d'écran est de 1024 x 768 ou moins, la version mobile du site Web s'affichera. Au lieu d'une barre de menu en haut de la page, vous verrez une icône représentant trois (3) lignes horizontales dans le coin supérieur droit. L'icône de la version mobile comprend le męme contenu que la barre de menu de la version complčte du site Web.

Navigateurs compatibles avec les cours en ligne de CSI

En plus d'un accès à Internet et d'un navigateur comme Internet Explorer, vous aurez peut-être besoin de modules d'extension pour accéder à certaines sections de votre cours.

Navigateurs recommandés (exigences minimales)
Windows Mac

Internet Explorer (IE)
versions 6.0 SP1 et 6.0 SP2

Firefox (FF)
versions 1.0.x et 1.5.x

Firefox
version 1.0.x (OS X seulement) La version 1.5 de Firefox n'est pas prise en charge et risque de ne pas fonctionner correctement.

AOL
version 9

Mozilla
version 1.7.x

Mozilla
Les versions 1.5 et 1.6 de Mozilla ne sont pas prises en charge et risquent de ne pas fonctionner correctement.

Mozilla
version 1.7.x (OS X seulement)

Mozilla
Les versions 1.5 et 1.6 de Mozilla ne sont pas prises en charge et risquent de ne pas fonctionner correctement.

Safari
1.2, 1.3, 2.x et 2.x pour la plateforme x86 d'Intel

Remarque : Les navigateurs tournant sur Mac OS 9 ou une version antérieure ne sont pas pris en charge et risquent de ne pas fonctionner correctement.

Comment régler les paramètres de votre navigateur

Bon nombre d'éléments multimédias des cours en ligne de CSI sont programmés dans un langage appelé Java. Votre navigateur Web doit être configuré pour voir ces éléments multimédias Java (appelés aussi « applets »). Procédez comme suit pour configurer votre navigateur :

Navigateur Pour activer la prise en charge des applications Java et JavaScript Réglez la mémoire cache pour le rechargement des pages
IE

1. Cliquez sur l'onglet Avancé.

2. Cherchez l'élément qui commence par Utilisez JRE… et assurez-vous que la case est cochée.

3. Cliquez sur OK.

4. Si vous avez coché la case Utilisez JRE…, redémarrez votre ordinateur pour activer les paramètres.

1. Sélectionnez Outils > Options Internet.

2. Cliquez sur l'onglet Général.

3. Dans la section Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Paramètres.

4. Cliquez sur la pastille À chaque visite de la page.

5. Cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.

Firefox

1. Dans le menu Outils, sélectionnez Options.

2. Cliquez sur l'icône Contenu de la barre de menus située dans le haut de la fenêtre.

3. Assurez-vous que la case Activer Java est cochée.

4. Assurez-vous que la case Activer JavaScript est cochée.

5. Cliquez sur le premier bouton Avancé pour accéder aux fonctions avancées.

6. Si les fonctions suivantes figurent dans la liste des options, assurez-vous que les cases correspondantes sont cochées :

  1. Déplacer ou redimensionner les fenêtres existantes
  2. Passer les fenêtres à l'avant ou à l'arrière-plan
  3. Désactiver ou remplacer les menus contextuels
  4. Cacher la barre d'état
  5. Modifier le texte de la barre d'état

7. Cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.

 
Téléchargez le logiciel Adobe Reader

Une partie du matériel de cours est en format Adobe Reader, aussi appelé format PDF. Pour afficher ces documents, vous devez installer le module d'extension Adobe Reader. Lorsque vous essayez d'ouvrir un document PDF, vous obtenez généralement un message d'avertissement qui vous amène à la page de téléchargement appropriée. Dans le cas contraire, vous pouvez télécharger la version la plus récente.

Une fois le logiciel installé, le lecteur Adobe Reader ouvrira le document PDF du module dans votre navigateur. Si vous préférez, vous pouvez également télécharger le document sur le disque dur de votre ordinateur, oů vous pourrez le consulter et l'imprimer avec Adobe Reader.

Téléchargez le logiciel Flash Player

De nombreuses activités du cours en ligne fonctionnent sous Flash. Le logiciel Flash Player, qui vous permet de voir les activités et les animations, est généralement déjà installé sur la plupart des ordinateurs. Si vous ne voyez pas le logo de CSI, à gauche de l'écran, vous devez télécharger la version la plus récente du logiciel Flash Player.

Remarque : Il faut au minimum la version 7 de Flash Player pour assurer le bon fonctionnement des activités d'apprentissage interactif.

Désactivez les bloqueurs de fenêtres publicitaires ou les logiciels antipub pour WebCT

Les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives ou logiciels antipub fonctionnent en arrière-plan pendant que vous naviguez sur Internet. Lorsqu'ils détectent une fenêtre qui pourrait être de la publicité indésirable, ils la ferment automatiquement. Les applications de ce type risquent de nuire au bon déroulement du cours. Si vous êtes incapable d'afficher les messages publiés dans les forums/groupes de discussion, les fenêtres des tests (évaluations) et les liens de téléchargement, désactivez les bloqueurs de fenêtres publicitaires ou les logiciels antipub de votre système.

Selon le bloqueur de fenêtres publicitaires ou le logiciel antipub que vous utilisez, il est possible que vous deviez ajouter votre serveur WebCT à la liste des sites autorisés ou que vous deviez désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires ou logiciel antipub avant d'accéder au site de WebCT.

Procédez comme suit pour désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires ou les logiciels antipub :

  • Vérifiez sur votre disque dur s'il y a des applications dont le nom inclut les mots « pop-up ». Le cas échéant, désactivez-les ou ajoutez votre serveur WebCT à la liste des sites autorisés. Voici quelques exemples de logiciels courants :
    • Pop-Up Stopper
    • Pop-Up Defender
    • Pop-Up Zapper
  • Certains navigateurs, logiciels antivirus, logiciels de sécurité Internet et pare-feu intègrent des fonctions de blocage de fenêtres publicitaires ou des fonctions antipub. Désactivez ces fonctions ou ajoutez votre serveur WebCT à la liste des sites autorisés. Remarque : Consultez la fonction d'aide du programme visé pour savoir comment désactiver le blocage des fenêtres publicitaires.

Voici des exemples de logiciels qui incluent des fonctions de blocage de fenêtres publicitaires :

Navigateur Logiciels antivirus Sécurité Internet Pare-feu
  • Internet Explorer
  • Mozilla
  • Firefox
  • Safari
  • AOL 8.0 et versions plus récentes
  • Norton Internet Security
  • Barre d'outils Google
  • Barre d'outils Yahoo!
  • Barre d'outils MSN
  • Barre d'outils ICQ
  • Microsoft Windows XP, - Service Pack 2
  • Zone Alarm Pro
Comment désactiver le blocage de fenêtres publicitaires
Navigateur Instructions

IE

Sélectionnez Outils > Bloqueur de fenêtre publicitaire intempestive > Désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives.

Firefox

Sélectionnez Outils > Options.
Cliquez sur l'icône Contenu.
Assurez-vous que la case Bloquer les fenêtres popup n'est pas cochée.
Dépannage : foire aux questions

Je suis incapable de lire les documents en format PDF (Adobe Reader). Comment puis-je remédier à ce problème?
Le module d'extension Adobe Reader n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Ce logiciel est indispensable pour visualiser les documents PDF. Vous devrez donc télécharger et installer la version la plus récente d'Adobe Reader.

Oů puis-je obtenir un soutien technique?
Si vous éprouvez des problèmes avec un des éléments de votre cours en ligne, essayez d'abord de fermer votre navigateur et de l'ouvrir à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que votre navigateur est réglé conformément aux directives de la section Navigateurs compatibles avec les cours en ligne de CSI.

Si votre problème demeure sans solution, communiquez avec le Service à la clientèle de CSI.

Comment mettre fin à une séance d'étude en ligne?
Cliquez sur Se déconnecter, du côté droit de la barre de menu qui se trouve dans le haut de l'écran, ou fermez votre navigateur.

Séance déjà en cours

Si vous recevez le message : « Séance déjà en cours » :

1. Procédez à la mise à niveau de votre navigateur, à l'adresse suivante : http://www2.blackboard.com/tuneup/viewpage?name=tuneup_start

2. Si un moteur de recherche supplémentaire (Google, Hotbar, etc.) a été installé dans votre navigateur par un tiers, essayez de le désinstaller. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis sur Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.

3. Le problème peut être causé par un logiciel espion ou un pirate informatique. Un logiciel espion peut empêcher les utilisateurs d'accéder à des sites Web ou d'installer des programmes comme Java. Téléchargez et exécutez Ad-Aware (visitez le site : http://www.lavasoftusa.com/ et cliquez sur le lien de téléchargement GRATUIT d'Ad-Aware, situé du côté droit de la page).

4. Supprimez tous les témoins (« cookies ») (dans Explorer, allez à Outils > Options Internet, et sous l'onglet Général, cliquez sur « Supprimer les cookies »).

5. Si vous utilisez un signet pour accéder à WebCT, assurez-vous de vous rendre à www.csi.ca, plutôt que de mettre un signet à la page oů vous vous trouvez après avoir ouvert une session.

6. Lorsque vous quittez WebCT, assurez-vous de bien fermer votre navigateur avant d'essayer d'ouvrir une nouvelle session.