Comment puis-je accéder à mon cours en ligne et y a-t-il des questions techniques particulières dont il faut tenir compte?Les cours en ligne de CSI sont conçus de telle sorte que vous n'avez besoin que de compétences de base en informatique, plus particulièrement dans l'utilisation du courriel et dans la navigation sur Internet. Pour obtenir les résultats optimaux, votre modem Internet devrait être d'au moins 28,8 kbit/s. Afin de tirer le meilleur parti de votre cours en ligne, veuillez prendre le temps de passer en revue les éléments suivants :
Résolution d'écranSi votre résolution d'écran est de 1024 x 768 ou moins, la version mobile du site Web s'affichera. Au lieu d'une barre de menu en haut de la page, vous verrez une icône représentant trois (3) lignes horizontales dans le coin supérieur droit. L'icône de la version mobile comprend le męme contenu que la barre de menu de la version complčte du site Web. Navigateurs compatibles avec les cours en ligne de CSIEn plus d'un accès à Internet et d'un navigateur comme Internet Explorer, vous aurez peut-être besoin de modules d'extension pour accéder à certaines sections de votre cours.
Comment régler les paramètres de votre navigateurBon nombre d'éléments multimédias des cours en ligne de CSI sont programmés dans un langage appelé Java. Votre navigateur Web doit être configuré pour voir ces éléments multimédias Java (appelés aussi « applets »). Procédez comme suit pour configurer votre navigateur :
Téléchargez le logiciel Adobe ReaderUne partie du matériel de cours est en format Adobe Reader, aussi appelé format PDF. Pour afficher ces documents, vous devez installer le module d'extension Adobe Reader. Lorsque vous essayez d'ouvrir un document PDF, vous obtenez généralement un message d'avertissement qui vous amène à la page de téléchargement appropriée. Dans le cas contraire, vous pouvez télécharger la version la plus récente. Une fois le logiciel installé, le lecteur Adobe Reader ouvrira le document PDF du module dans votre navigateur. Si vous préférez, vous pouvez également télécharger le document sur le disque dur de votre ordinateur, oů vous pourrez le consulter et l'imprimer avec Adobe Reader. Téléchargez le logiciel Flash PlayerDe nombreuses activités du cours en ligne fonctionnent sous Flash. Le logiciel Flash Player, qui vous permet de voir les activités et les animations, est généralement déjà installé sur la plupart des ordinateurs. Si vous ne voyez pas le logo de CSI, à gauche de l'écran, vous devez télécharger la version la plus récente du logiciel Flash Player. Remarque : Il faut au minimum la version 7 de Flash Player pour assurer le bon fonctionnement des activités d'apprentissage interactif. Désactivez les bloqueurs de fenêtres publicitaires ou les logiciels antipub pour WebCTLes bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives ou logiciels antipub fonctionnent en arrière-plan pendant que vous naviguez sur Internet. Lorsqu'ils détectent une fenêtre qui pourrait être de la publicité indésirable, ils la ferment automatiquement. Les applications de ce type risquent de nuire au bon déroulement du cours. Si vous êtes incapable d'afficher les messages publiés dans les forums/groupes de discussion, les fenêtres des tests (évaluations) et les liens de téléchargement, désactivez les bloqueurs de fenêtres publicitaires ou les logiciels antipub de votre système. Selon le bloqueur de fenêtres publicitaires ou le logiciel antipub que vous utilisez, il est possible que vous deviez ajouter votre serveur WebCT à la liste des sites autorisés ou que vous deviez désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires ou logiciel antipub avant d'accéder au site de WebCT. Procédez comme suit pour désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires ou les logiciels antipub :
Voici des exemples de logiciels qui incluent des fonctions de blocage de fenêtres publicitaires :
Comment désactiver le blocage de fenêtres publicitaires
Dépannage : foire aux questionsJe suis incapable de lire les documents en format PDF (Adobe Reader). Comment puis-je remédier à ce problème? Oů puis-je obtenir un soutien technique? Si votre problème demeure sans solution, communiquez avec le Service à la clientèle de CSI. Comment mettre fin à une séance d'étude en ligne? Séance déjà en coursSi vous recevez le message : « Séance déjà en cours » : 1. Procédez à la mise à niveau de votre navigateur, à l'adresse suivante : http://www2.blackboard.com/tuneup/viewpage?name=tuneup_start 2. Si un moteur de recherche supplémentaire (Google, Hotbar, etc.) a été installé dans votre navigateur par un tiers, essayez de le désinstaller. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis sur Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. 3. Le problème peut être causé par un logiciel espion ou un pirate informatique. Un logiciel espion peut empêcher les utilisateurs d'accéder à des sites Web ou d'installer des programmes comme Java. Téléchargez et exécutez Ad-Aware (visitez le site : http://www.lavasoftusa.com/ et cliquez sur le lien de téléchargement GRATUIT d'Ad-Aware, situé du côté droit de la page). 4. Supprimez tous les témoins (« cookies ») (dans Explorer, allez à Outils > Options Internet, et sous l'onglet Général, cliquez sur « Supprimer les cookies »). 5. Si vous utilisez un signet pour accéder à WebCT, assurez-vous de vous rendre à www.csi.ca, plutôt que de mettre un signet à la page oů vous vous trouvez après avoir ouvert une session. 6. Lorsque vous quittez WebCT, assurez-vous de bien fermer votre navigateur avant d'essayer d'ouvrir une nouvelle session.
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