Canadian Securities Institute, Moody's Analytics Training & Certification Services
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Traiter avec les aînés

 

Leçon 1 : Les principaux risques menaçant la clientèle vieillissante sur le plan de la santé

  • Comprendre les mythes entourant le processus du vieillissement.
  • Décrire les principaux problèmes de santé auxquels font face les clients âgés.
  • Expliquer pourquoi les conseillers doivent comprendre les implications des troubles cognitifs.

Leçon 2 : Le continuum des soins de longue durée

  • Expliquer les types d'établissements de soins de longue durée disponibles.
  • Comprendre pourquoi les clients doivent planifier en vue des dernières années de leur vie.
  • Décrire l'usage des procurations et leur utilisation abusive.

Leçon 3 : Accueillir les clients dans un environnement convivial

  • Comprendre quelles personnes présentent un risque de chute.
  • Expliquer comment aménager l'environnement de façon à réduire au minimum le risque de chute.
  • Discuter des pratiques conformes en matière de publicité à l'intention des aînés.

Leçon 4 : Considérations supplémentaires pour la conformité et la surveillance

  • Comprendre pourquoi l'âge et l'étape de la vie sont liés à la connaissance du client, ainsi que l'importance de la convenance pour le client vieillissant.
  • Décrire les risques associés aux désignations professionnelles suggérant une expertise auprès d’une clientèle d’aînés.
  • Expliquer l'importance de l'éthique dans le cadre des relations avec les clients âgés.
Heures d’étude approximatives

Heures d'étude

2,5 heures
FORMULE DE L'EXAMEN
Nombre d'examens 1
Formule En ligne
Présentation des questions Choix multiples
Nombre de questions par examen 20 questions
Note de passage 60%*
Nombre d'essais autorisés par examen Illimité
PÉRIODE D'INSCRIPTION
Période d'inscription 6 mois

* IMPORTANT : Il n'y a pas de limite quant au nombre d'essais permis pour passer l'examen, mais seule la note obtenue au premier examen réussi (60 % ou plus) paraîtra sur le relevé des résultats officiel.

Crédits de formation continue

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National/provincial (Québec non compris)
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Québec (IQPF/CSF)
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Note: Bien que CSI fait le maximum pour s’assurer de l’exactitude de ces données, il ne peut s’en porter garant. L’information présentée dans les tableaux ci-dessus peut être sujet à modifications.

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