Canadian Securities Institute, Moody's Analytics Training & Certification Services
Mobile Menu

Bâtir des liens avec les PME

 

Les sujets suivants vous aideront à établir de meilleures relations avec vos clients de la petite entreprise :

Principaux sujets traités :

  • Comprendre le propriétaire de PME
  • Améliorer la relation conseiller-client
  • Comment offrir un avantage en matière de service au propriétaire de PME
Heures d'étude approximatives**
Heures d'étude 15-30 heures

** Afin de guider les étudiants sur les heures d'études nécessaires pour se préparer à passer l'examen final, CSI a établi cette estimation du nombre d'heures que l'étudiant moyen pourrait s'attendre à consacrer à l'étude dans le cadre d'un cours. Veuillez noter qu'il ne s'agit que du nombre d'heures d'étude recommandé, qui a été établi en fonction de la recherche effectuée et du contenu de nos cours; cependant, cela ne signifie pas que certains étudiants aux antécédents exceptionnels n'auraient pas besoin de moins de temps que le nombre d'heures recommandé, ou que des étudiants ne possédant aucune formation en finances ou en économie n'auraient pas besoin de plus d'heures d'étude que le maximum recommandé.

Ce cours comporte un volet d'examen en ligne (non surveillé) que doivent passer les étudiants. L'examen porte sur toute la matière abordée pendant le cours. Les questions de l'examen sont générées de façon aléatoire, et la note est portée au dossier de l'étudiant et inscrite au profil de l'étudiant à chaque tentative.

STRUCTURE DE L'EXAMEN
(la pondération est approximative)
Module1: Le propriétaire d'une PME 25 %
Module 2: Établir des relations avec les clients 25 %
Module 3: Améliorer les relations avec les clients 25 %
Module 4: L'avantage du service 25 %
Total 100 %
FORMULE DE L’EXAMEN
Nombre d'examens 1
Formule En ligne
Durée 80 minutes
Présentation des questions Choix multiples
Nombre de questions par examen 28
Nombre d'essais autorisés par examen 3
Note de passage 60 %
Travaux pratiques Aucun
PÉRIODE D'INSCRIPTION
Période d'inscription 6 mois

Crédits de formation continue

Veuillez cliquer sur les liens ou les boutons situés à droite pour accéder à l’information relative à la formation continue. Pour faire une recherche sur un cours précis, appuyez sur Ctrl+F puis indiquez le titre du cours afin de trouver l’information qui vous intéresse.

National/provincial (Québec non compris)
Télécharger le tableau de FC (PDF, 163 kb)

Québec (IQPF/CSF)
Télécharger le tableau IQPF/CSF (PDF, 182 kb)

Note: Bien que CSI fait le maximum pour s’assurer de l’exactitude de ces données, il ne peut s’en porter garant. L’information présentée dans les tableaux ci-dessus peut être sujet à modifications.

Veuillez cliquer ici pour plus de détails sur les associations et autres informations sur les crédits de FC présentées dans les tableaux ci-dessus.